ニッカホーム関東支社がOB顧客130名に行った調査で、工事後「快適である」は90.8％。それでも「次のリフォーム予定がある」は70.8％で、次に手を入れたい場所の最多は「浴室・バスルームまわり」だった。
お風呂って、家のなかでいちばん静かな場所なのに、いちばん生活のコンディションが出る場所でもある気がします。冬の脱衣所の冷え、床の乾きにくさ、掃除の手間。派手じゃないけど、毎日じわじわ効いてくる。ニッカホーム関東支社が、同社でリフォームをしたOB顧客に聞いたアンケートは、その「じわじわ」の行き先がどこに集まりやすいかを、さらっと数字で見せていました。
調査は2026年1月31日から2月15日まで。インターネットでの任意回答で、回答は130名でした。住んでいる地域は東京都37.7％、神奈川県33.1％、千葉県13.8％、埼玉県13.1％が中心で、ほかに群馬県・栃木県・山梨県も含まれます。
まず聞いたのは、「当社で工事させていただいた箇所のその後はいかがですか？」という質問。ここで「快適である」と答えた人は90.8％（118名）。注記として「特に無し」の回答も含むとあり、手触りとしては“何ごともなく使えている”人もこの中に入っている、ということになります。
一方で、「お住まいで気にされているところや、リフォームのご予定はございますか？」では、「ある」が70.8％（92名）、「特に無し」が29.2％（38名）。直したら終わり、というより、暮らしていると次の気になる場所が出てくる。こういうの、地味にリアルです。
その“次”で、いちばん多かったのが「浴室・バスルームまわり」（20名）でした。続いて「台所・キッチンまわり」（19名）、「洗面まわり」（17名）と「トイレまわり」（17名）、「壁紙・クロス張り替えなどの内装工事」（16名）。キッチンが話題の中心になりがちなのに、今回は浴室がわずかに前へ出ている。
ここが、今回のいちばん好きなポイントです。浴室って、見た目の“映え”よりも、体が正直に反応する場所。温まれるか、寒くないか、片付くか。疲れて帰った日の回復力を左右するのに、後回しにもされやすい。だからこそ、「次に直したい」の先頭に出てきたのが、妙にうなずけます。
省エネリフォーム・エコリフォーム・断熱リフォームへの関心を聞く質問では、「はい」が53.1％。理由は「断熱性能の向上を期待して」（36名）が最多で、「光熱費の高騰で節約を意識して」（30名）、「以前のリフォームで効果を実感して」（17名）が続きます。断熱って環境の話にもなるけれど、浴室や脱衣所の冷えみたいに、“体感の話”として切実になりやすいんですよね。
また、国や自治体の助成金を活用したリフォームへの関心は「はい」が72.3％。きっかけは「テレビ・新聞・CMなどのメディア情報」（37名）、「自治体や行政の広報」（34名）、「ニッカホームからの提案」（23名）、「知人・家族からの勧め」（10名）という順でした。制度は複雑になりがちで、まず知るところに一段差がある。その段差を越えた人が多い、ということだけが数字に残っています。
ちなみに同支社では、工事後の相談もしやすいよう、アフターメンテナンスの動きも進めているそう。2021年4月からは、OB顧客専用の公式LINEアカウントも使えるようになっています。住まいって、直した瞬間より、暮らしながら「あ、ここ」と気づくことのほうが多いですから。連絡の入口があるだけで、気持ちが少し軽くなる人もいそうです。
「快適である」90.8％という明るい数字の隣で、“次”の最多が浴室だった。その並びが、どこか生活っぽくていいなと思いました。見栄えや新しさの話の前に、体を温めて、立て直す場所の話が出てくる。首都圏の130人分の回答には、そんな順番の空気が、静かに混ざっていました。
関連画像
出典
- 原題：ニッカホーム、OB顧客アンケートで満足度90.8％を記録 ― 次なるリフォーム需要は「浴室まわり」が最多に | ニッカホーム株式会社のプレスリリース
- URL：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000275.000074598.html
